Para iade politikası

Değişim

Siparişimde Ürün Değişikliğini Nasıl Yaparım ?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce The Kozya Müşteri Hizmetleri birimimize mail yada telefon ile ulaşarak aynı iş günü içerisinde değişimini yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünler size ulaşınca değiştirmek istediğiniz ürünü ve değişim sebebini belirttiğiniz form ile birlikte adresimize göndermenizi rica ederiz.

İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ: Levent mahallesi Güvercin Sokak no:9 Beşiktaş/İSTANBUL

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce aynı iş gün içerisinde info@thekozya.com mail adresine mail atabilirsiniz. İş günleri dışında iptal talepleriniz ile ilgili hesabım sayfasından ilgili siparişlerinize ulaşarak ‘ İade Talebi Oluştur’ butonuna tıklayarak siparişinize ait iade talebi oluşturabilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile iade ettiğiniz ürünleri ücretsiz olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

. Kargodan teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde tarafımıza başvurarak iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeksizin ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.

• Kampanyalı, hediyeli ürünler de orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.

• Her türlü kozmetik ürünler ancak ambalajları açılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlemler sağlanacaktır. İadesi onaylanan ürünlerde para iadesi 2 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Sonrasında bankanız tarafından 3-7 iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatırılmaktadır. İadesi onaylanmayan işlemler için ürün tarafınıza iade formu ile geri gönderilmektedir.

İade

Ürünümü Nasıl İade Edebilirim ?

Siparişlerim ekranında iade etmek istediğin siparişini bul İade Talebi Oluştur’a Bas.
İade edeceğin ürünü ve iade sebebini seç. Birden fazla ürün aldıysanız iade edilecek ürün adedini seçiniz.
Verilen Kargo İade Kodu’ nu not et. Tarafınıza verilen Kargo İade Kodu ve Müşteri Kodunu Kurye ya da Kargo şubesi ile paylaşarak ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Ayrıca şubeye gitmeden, ücretsiz kurye çağırma hizmetinden yararlanarak gönderinizi kapınızdan teslim edebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında sizi arayarak bilgilendirme yapılacaktır.
İade sürecinde herhangi bir konu ile ilgili bilgi almak isterseniz hafta içi 08:00 – 17:00 saatleri arasında 08508409175 nolu numarayı arayarak bize ulaşabilirsiniz.

İade Şartları

• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.

• Kampanyalı, hediyeli ürünler de orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.

• Her türlü kozmetik ürünler ancak ambalajları açılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

Ücretsiz Standart Teslimat

Tüm alışverişlerinizde ücretsiz kargo

%100 Orijinal Ürün Garantisi

Yetkili Distribütör Garantisi

Deneme Boy Ürünler

Tüm alışverişlerde ücretsiz

Kolay ve Ücretsiz İade

Ücretsiz değişim ve iade imkanı