Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
thekozya.com’dan yapacağınız 250 TL üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti TheKozya tarafından ödenmektedir.
İade Şartları
Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz, Tahrip edilmiş, kullanılmış, (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde info@thekozya.com adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
İade/değişim işlemi için “kolay iade” talebi oluşturulmalıdır. Size özel üretilecek “iade kargo kodunu” Sürat Kargo veya MNG Kargo ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilecek ve ücretsiz iade hizmetinden faydalanabileceksiniz.
Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, “hesabım” sayfası “siparişlerim” adımında kolay iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.
İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; (0850) 840 91 75 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Levent Mahallesi Güvercin Sokak No. 9 Beşiktaş/İstanbul Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte kontroller yapıldıktan sonra;
İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Yöntem Pro Shop müdahale edememektedir.
İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan “İADE BÖLÜMÜ” kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
Bültenimize kaydolun ve bir sonraki satın alma işleminizde %10 indirimden yararlanın!
Bültenlerimize abone olun ve yeni gelenleri, en son moda güncellemelerini ve promosyonlarımızı kaçırmayın.